FAQ

PRODOTTI E MATERIALI

1. Di quali materiali sono realizzati i gioielli Sion? I gioielli Sion sono realizzati principalmente in oro 18 carati (750/1000), una lega che garantisce un perfetto equilibrio tra purezza e resistenza. Utilizziamo esclusivamente pietre preziose di alta qualità, che possono essere naturali o create in laboratorio (lab grown), selezionate con la massima attenzione per garantire brillantezza e durata nel tempo.
2. Qual è la differenza tra una pietra naturale e una pietra lab grown? (Nuova) Questa è un’ottima domanda. Le pietre naturali si sono formate in milioni di anni sotto la superficie terrestre e sono pezzi unici per natura. Le pietre lab grown, invece, vengono create in laboratorio replicando le stesse condizioni di temperatura e pressione. Hanno le medesime proprietà chimiche, fisiche e ottiche delle loro controparti naturali, risultando indistinguibili a occhio nudo. La scelta tra le due tipologie dipende dalle preferenze personali, etiche e di budget. Entrambe offrono una bellezza eccezionale.
3. I gioielli sono anallergici? Sì, tutti i nostri gioielli sono conformi alle più stringenti normative europee. Le leghe d’oro che utilizziamo sono prive di nichel e di altri metalli potenzialmente allergenici per garantire la massima sicurezza a contatto con la pelle.
4. I gioielli possono scolorire o rovinarsi? Le leghe di oro giallo e oro rosso mantengono il loro colore inalterato nel tempo. L’oro bianco è rivestito da una placcatura di rodio per conferirgli la sua tipica brillantezza; questo strato, con il tempo e l’usura, può assottigliarsi. Offriamo un servizio di manutenzione per ripristinare la rodiatura originale. Tutti i gioielli, con l’indosso quotidiano, possono naturalmente graffiarsi. Questa è una caratteristica del metallo prezioso e testimonia la storia del gioiello stesso.

MISURE E PERSONALIZZAZIONE

1. Come posso sapere la misura del mio anello? (La spiegazione fornita è già molto dettagliata e ben fatta, la manterrei invariata)
2. È possibile incidere un gioiello? Sì, offriamo un servizio di incisione personalizzata sulla maggior parte dei nostri modelli. È possibile aggiungere iniziali, date o brevi frasi per rendere il gioiello ancora più unico. I tempi di consegna per un prodotto personalizzato con incisione possono variare; ti invitiamo a contattarci per maggiori dettagli.
3. Realizzate gioielli su misura? Assolutamente sì. La creazione di gioielli su misura è uno dei nostri punti di forza. Ascoltiamo le tue idee e i tuoi desideri per trasformarli in un pezzo unico, pensato e realizzato esclusivamente per te. Contattaci via email o WhatsApp per discutere il tuo progetto e ricevere un preventivo personalizzato senza impegno.

SPEDIZIONE E TEMPI

1. Quanto tempo richiede la spedizione? Per i prodotti in pronta consegna, la spedizione in Italia avviene solitamente entro 7 giorni lavorativi. I prodotti personalizzati o realizzati su misura richiedono tempi di lavorazione aggiuntivi, che verranno comunicati in fase di preventivo.
2. Quanto costa la spedizione? Per tutti gli ordini sul territorio italiano, la spedizione assicurata è gratuita. Il valore del tuo acquisto è completamente protetto durante tutto il viaggio fino alla consegna. Per le spedizioni internazionali, il costo verrà calcolato automaticamente al momento del check-out.
3. È possibile ritirare in sede? Sì, è possibile ritirare il proprio acquisto direttamente presso il nostro laboratorio, esclusivamente su appuntamento. Questo ci permette di dedicarti il tempo e l’attenzione che meriti.

RESI E GARANZIA

1. Posso effettuare un reso? (Migliorata) Sì, è possibile effettuare il reso dei prodotti non personalizzati entro 14 giorni dalla data di ricezione, a condizione che il gioiello sia nelle sue condizioni originali, non sia mai stato indossato e sia completo del packaging originale. I gioielli realizzati su misura o personalizzati con incisione sono esclusi dal diritto di recesso. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la pagina “Politica di Reso” sul nostro sito.
2. I gioielli hanno una garanzia? (Migliorata) Tutti i gioielli Sion sono coperti da una garanzia di 24 mesi per qualsiasi difetto di fabbricazione. La garanzia non copre i danni derivanti da usura, incidenti, uso improprio (es. urti, graffi, contatto con agenti chimici) o da interventi di riparazione non effettuati dal nostro laboratorio. Ogni gioiello è accompagnato da un certificato che ne attesta l’autenticità e le caratteristiche.

CURA DEL GIOIELLO

1. Come posso pulire e conservare i miei gioielli? (Accorpata e migliorata) Una corretta manutenzione è fondamentale per preservare la bellezza dei tuoi gioielli nel tempo.

• Conservazione: Quando non li indossi, riponi i gioielli nella loro confezione originale o in un panno morbido, separati gli uni dagli altri per evitare graffi.
• Pulizia: Per la pulizia ordinaria, puoi usare un panno morbido e asciutto. Evita assolutamente il “fai da te” con agenti chimici aggressivi come candeggina, alcol o prodotti abrasivi. Se desideri una pulizia professionale, ci rendiamo disponibili per ridare lustro ai tuoi gioielli presso il nostro laboratorio.
• Uso quotidiano: Ricorda di togliere i gioielli prima di fare la doccia, praticare sport, andare al mare o in piscina. È buona norma indossarli dopo aver applicato creme e profumi, per evitare che i residui chimici opacizzino le superfici.

CONFEZIONE E REGALO

1. Il gioiello arriva in una confezione regalo? Sì, ogni gioiello Sion viene consegnato nel nostro packaging esclusivo, elegante e curato in ogni dettaglio, pronto per essere regalato a una persona speciale o a te stesso.

POSIZIONAMENTO E BRAND

1. Cosa rende unici i gioielli Sion? Sion nasce per raccontare identità e forza.
2. Ogni nostra creazione non è solo un accessorio, ma un segno distintivo che parla di chi lo indossa. L’unicità dei nostri gioielli risiede nella combinazione di design ricercato, maestria artigianale italiana e nella possibilità di creare pezzi su misura che diventano parte della storia di una persona.
3. Come scegliere un gioiello? La scelta di un gioiello è un gesto intimo. Il nostro consiglio è di lasciarti guidare dal cuore e dall’emozione che un particolare design suscita in te. Noi saremo al tuo fianco per ascoltare la tua storia e le tue esigenze, accompagnandoti con la nostra esperienza nella scelta del gioiello perfetto che possa rappresentare al meglio il tuo messaggio o il tuo legame.
4. Cosa regalare per un anniversario? Un anniversario merita un regalo memorabile. Un gioiello è una scelta classica e sempre apprezzata. Possiamo aiutarti a scegliere tra le nostre creazioni oppure, per un’occasione davvero speciale, possiamo creare insieme un gioiello su misura, pensato e realizzato appositamente per la persona che ami, trasformando un ricordo o un sentimento in qualcosa di eterno.